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Ich habe gerade eine E-Mail vom Autor von grundlagen-computer.de bekommen, in der er mir eine Einladung zur Teilnahme an der Blogparade geschickt hat.

Zu gewinnen gibt es einen Monat lange kostenlose Werbung in seinem Blog. Man muss dazu nur ein paar Fragen beantworten und einen kleinen Bericht schreiben. Also dachte ich mir, da mache ich mit!

Die 5 Fragen sind folgende:

1.) Welchen DSL Anbieter nutzt du aktuell?

Ich bin zur Zeit bei 1und1. Da muss ich noch mindestens 2 Jahre bleiben, weil dann erst die Mindestvertragslaufzeit abläuft. Ich habe die 1und1 DSL 6000-Flatrate mit Telefonflatreate.

2.) Mit welchen DSL Anbietern hattest du vorher bereits Erfahrungen?

Bis jetzt nur mit 1und1. Ich bin aber ganz und gar nicht zufrieden. Die Gründe stehen hier.

3.) Wieviel zahlst du monatlich für deinen DSL-Anschluß?

29€ im Monat für Internet und Telefon. Ich erhalte aber praktisch nur 1/6 der bezahlten Leistung.

4.) Welche Geschwindigkeit nutzt du? (1.000er, 2.000er, 6.000er, 16.000er,…)

Da hier angeblich nichts schnelleres möglich ist, nutze ich DSL 1000 und auch das nicht ganz. Ich kann statt mit 128kb/s nur mit 121kb/s herunterladen. Aber eigentlich sollte ja DSL 6000 geschaltet werden. Sogar in der FritzBox steht bei “Leistungskapazität”, dass mindestens 5200kbit/s Download möglich wären!

5.) Möchtest du demnächst den DSL Anbieter wechseln? Wenn ja: Warum?

Ja, eigentlich schon. Aber mein Vater nicht. Warum? Weil ich den Support extrem schlecht finde und auch die Mitarbeiter sind inkompetent und total unfreundlich. Neulich hat mal wieder ein 1und1 Mitarbeiter angerufen, der mir genau das Paket andrehen wollte, das ich schon gekauft habe. Naja… Da sieht man mal, wie unorganisiert es bei 1und1 zugeht!

Testbericht

So viel zu den Fragen!

Jetzt zum Testbericht. Der ausführliche Bericht ist hier zu finden.

Ich fasse hier nochmal das Wichtigste zusammen:

1.) Kundensupport

Der Support ist sehr schlecht. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und haben scheinbar keine Ahnung, was sie da überhaupt tun.

Das letzte Telefongespräch lief ungefähr so ab:

[...]

1und1: Möchten sie ihren Anschluss bei der Telekom kündigen und alles über 1und1 laufen lassen? Das wäre günstiger für sie.

Ich: Wir haben schon eine Tarifänderung gemacht, wo die Kündigung bei der Telekom dabei ist.

1und1: Was hat das denn damit zu tun? (in genervtem Ton)

[...]

Da frage ich mich echt, was die Leute eigentlich denken!

2.) Preis

Der Preis ist eigentlich in Ordnung. Wenn ich das bekommen würde, wofür ich bezahle!

z.B. verspricht 1und1 den Homeserver mit 100GB Speicher. Dass der Speicher aber bei 1und1 im Rechenzentrum und nich in der Box ist, das erfährt man erst auf Nachfrage. Toll!

3.) Zuverlässigkeit

Naja, dazu gibt es nicht viel zu sagen. Die erste Bestellung bei 1und1 hat ganze 11 Monate gedauert. Erst dann hatte ich DSL. Das sagt doch schon alles, oder?

4.) Tarifangebot

Die Tarife und Angebote sind nicht schlecht, das muss ich schon sagen. Allerdings machen die Mitarbeiter das mit ihrem miserablen Support wieder zunichte.

1und1 in Noten

Und jetzt hoffe ich, dass ich den Werbeplatz gewinne

(Wurde noch nicht bewertet)

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